编者按

“十五五”权术摘记提议，强化残疾东说念主办事帮扶、潜入鼓动科技助残。跟着大数据、东说念主工智能、互联网+、无遮挡工夫等缓缓普及，残疾东说念主办事得以拥抱更多新机遇。有报说念泄漏，现时我国每年跨越6.8万名残疾东说念主依托电商、直播带货等数字业态终了线上办事；寰球大致有240万名残疾东说念主在网店筹备、直播带货等新业态中终了办事

上昼9点，焦金阳危坐在轮椅里，初始在他的直播间里唱歌。他唱了时下一首网罗流行曲《你从来莫得爱过我》，激励直播间不少网友共情。

这是他的日常。每天上昼9点到12点、下昼3点到6点，他都在直播间，4个小时用来推介他方位公司的居品，剩余时辰展示才艺。

焦金阳在直播唱歌。（受访者供图）

焦金阳是河南省登封市大冶镇东庄头村东说念主，本年39岁。他生下来就患有俗称“瓷娃娃”的遗传性骨骼生成不全都病，一碰就骨折，从记事起到成年，骨折起码有20屡次。

长大后，他学过修手机、给手机贴膜，还摆摊卖过凉皮，尝试不同餬口，都因为体魄原因而失败。

2015年12月，他遭逢了妻子龙万仙。这是一个来自贵州的“小型小姐”，身高1.3米。焦金阳从预防爱唱歌，他俩初始结伴在街头卖艺，一边唱歌一边直播。

龙万仙说：“其时候咱们觉得要这么流浪到底了，谁知碰见了‘杨掌柜’。”

“给你一个平台，去终了你的梦思”

2021年9月的一天，有东说念主说“‘杨掌柜’正在招残疾东说念主作念主播”，邀请他们来望望。没思到，这个不经意的邀约改换了他俩的庆幸。

便捷速食企业杨掌柜食物科技（河南）有限公司，总部位于郑州。公司瞩目招聘残疾东说念主，现存职工1962东说念主中，残疾职工有558东说念主。

2021年，电商直播蕃昌兴起，公司决定推出残疾东说念主直播时势，打造残疾东说念主直播基地。该时势认真东说念主说，他们的初志，一是让莫得糊口开始的残疾东说念主终了办事，二是让有梦思的残疾东说念主衣食无忧地追赶梦思。

就这么，焦金阳和妻子在“杨掌柜”作念起了主播。每东说念主每月底薪2400元，还有不低于10%的销售提成。公司提供寝室，洗衣机、开水器等糊口顺序一应俱全，食堂免费就餐。公司还为每个职工交纳了“五险”，为照拂残疾职工，本应由个东说念主承担的那部分用度也一并由公司承担。

在公司专科东说念主员匡助下，妻子俩作念起了我方的短视频账号“正常小日子”。除了每天作念6小时直播，还时常录制视频共享我方的日常糊口。

几年下来，佳偶俩不仅在登封城区购置了住房，还买了车。

索罗森在习练书道。（受访者供图）

焦金阳梦思成为歌手，共事索罗森的醉心是书道。

索罗森是河南武陟县北郭乡索余会村东说念主，本年54岁，先天动作残疾。为了糊口，他一个东说念主种过10多亩地，喂过几十头猪，摆过地摊，还承包过大棚。成婚后，妻子打工挣钱养家，他在家照拂孩子。

他屡次尝试去外地打工，但都没得胜。2021年10月，索罗森入职“杨掌柜”直播基地。

索罗森在习练书道。（受访者供图）

索罗森从初中初始坚捏用两个残肢练书道。公司挑升为索罗森打造了个东说念主IP“励志老索爱书道”，而且安排团队配合他拍摄视频来帮衬账号。

“公司说，给你一个平台，去终了你的梦思吧。公司兜底提供糊口保险，我不错坦然作念我方心爱的事。”索罗森说。

在公司救援和团队勉力下，他的粉丝量突破100万。商品栏里，除了公司的居品，还售卖他日常写的书道、折扇，每月都有一万元驾驭的收入。

“当今我全都不错养家了！”索罗森难掩心中的自重。

如今在“杨掌柜”的残疾东说念主直播基地里，责任糊口着86名残疾东说念主。

“杨掌柜”公司的残疾职工。（受访者供图）

褂讪的责任不错疗愈身心

为了让更多残疾东说念主办事，除了安排职工在公司直播基地相聚上班外，“杨掌柜”还确立了“散布居家直播”的天真办事方式。

为此，公司投资400多万元设备了“残疾东说念主直播云管制平台”。该平台集及时数据、直播管制、线上培训等功能于一体，并为每一位居家残疾主播配备录像头，挑升为不成到公司来的残疾东说念主居家直播提供工夫救援。

依托这套居家直播管制系统，不少劣势东说念主士足不逾户就能办事。在河南省济源市的一个普通小区，朱菲菲（假名）正在家中直播。她本年41岁，7年前的一场“恶梦”给她留住了毕生残疾，而后只可靠轮椅活动，一直找不到责任，直到应聘“杨掌柜”作念了居家主播。

如今，朱菲菲每天早上6点多起床，安排孩子起床、吃饭、上学。8点半，准时上线开播，11点半放浪。午休后，下昼3点无间直播，6点下播，初始给孩子作念晚饭，等孩子下学回家。临时有事也不错转机时辰，只好给公司线上报备就行。

居家主播和基田主播待遇通常，朱菲菲每个月工资加销售提成有3000元驾驭的收入，社保王人全，还不徜徉照拂孩子。“我可珍摄这份责任了。”她笑着说。

如今“杨掌柜”直播基地和“散布居家直播”共有361位残疾主播，其中无法在传统行业中办事的重度残疾东说念主占比接近50%。

位于吉林长春九台区的善满家园。（受访者供图）

位于吉林省长春市九台区的善满家园，是一家助残公益机构，已有32年历史。善满家园先后匡助300多个才调残疾孩子康复后总结社会，于今，仍有160多个才调残疾东说念主在这里糊口。

善满家园的“善满食物专营店”直播间里，一群才调残疾的孩子每天都会在镜头前展示我方作念的煎饼、蛋糕以及工艺品。

王乐（假名）是九台区东说念主，属于才调四级残疾，是直播间里闻明的“兴隆果”，挑升认真搞笑文娱。善满家园创办东说念主胡艳苹笑着说：“这家伙一进直播间可能说啦！”

胡艳苹（右二）和徐凯泉（左一）在善满家园直播间销售煎饼。（受访者供图）

部分劣势东说念主士受体魄条款影响，日常酬酢范围局促，脾性愈发内向禁闭。投身直播行业后，跟着收入趋于褂讪、斟酌日渐增多，他们的心态缓缓舒展轩敞，精神面庞与糊口景况显着向好。

王峰（假名）是河南省安阳县吕村镇东说念主，本年41岁。19岁那年，他在建筑工地发生无意，变成下肢瘫痪，坐上轮椅。

他一度相当自卑，蓝本的一又友都不再战斗。他说：“见了面也没啥聊的，总嗅觉低东说念主家一等。”

2021年12月，开云kaiyun中国官网入口经安阳县残联先容，他插足了“杨掌柜”的培训后当上了居家主播。

在残联责任了23年的田永军是安阳县残联副理事长，亦然王峰加入“杨掌柜”的推选东说念主。

“王峰蓝本很少笑，脸色老是黧黑阴千里着，当今啥时候见到他都是张口就笑。”田永军说。

“安置别称残疾东说念主，便是开脱一个家庭”

在善满食物店直播间里，阿谁时常一展歌喉的小伙子叫安康（假名）。他亦然九台区东说念主，本年38岁，精神二级残疾。

为了让他尽快好起来，父母都辞去责任，花光积贮，带他到各地看病，但病情如故越来越重。

“犯病的时候，他就在家里打砸。”安康的母亲袁井娟回忆，其时都不敢单独和他待在家里。“他每次犯病还跑出去闹，所有这个词片区都不得逍遥。”

一次随机的契机，袁井娟传说了善满家园的故事，她和丈夫斟酌将犬子送到这里试试。名胜出现了，自从来到这里，五年来安康和其他残疾小伙伴相处得相当开心，不但没犯过病，还学会了直播，有了责任，能挣钱了，也懂得了感德。

“直播的时候是我最欣喜的时候。”安康说，“我从不请假，每一场直播都不思错过。”

周欢畅（假名）亦然“杨掌柜”的别称居家残疾东说念主主播，入职半年多了。他哥哥给记者回报了他入职以来全家的雄壮变化。

周欢畅小时候因为患脑膜炎落下毕生残疾，产生“破罐子破摔”的自卑心情。作念了主播后，周欢畅每天都把我方打理得六根清净。有了褂讪的责任和收入，所有这个词东说念主也变得轩敞自信起来。

每天早起，他会趁上播前送女儿上学，中午下播后给母亲作念饭，妻子也坦然地出去打了份工。母亲的愁容少了，妻子脸上出现了笑颜，女儿也自大和他话语了。

如今，到了周末，周欢畅还会和妻子一齐去匡助身边的东说念主。河南省残联理事长说：“安置别称残疾东说念主，便是开脱一个家庭。”

“杨掌柜”公司残疾东说念主直播基地的职工寿辰约会。（受访者供图）

“互联网+”将残疾东说念主办事拓展到数字世界

不管是在河南的“杨掌柜”如故在吉林的善满家园，由于直播手段和粉丝量等多种原因，残疾职工的销售额往往并未几。

在“杨掌柜”361个残疾主播中，销售额最多的每月平均有2440元，所有这个词团队东说念主均月销售额不及1000元。据了解，“杨掌柜”聘任一位残疾主播，每月的工资、社保以及销售提成的综结伙本是3500—3800元。

在全职雇佣模式下，一方面，全额工资、足额社保、糊口无遮挡和责任适配性改良、陪护管制等固定资本居高不下；另一方面，残疾东说念主直播的自然短板重叠粉丝量和滚动率双低的近况，营收很难遮掩东说念主力资本。

这变成了现时残疾东说念主直播办事的双向艰难：许多企业怕亏钱，不敢扩大助残范围；而残疾东说念主直播因虚浮工夫救援和流量帮扶，暖和粉丝量越来越少，使得公益助残与企业发展形成矛盾对立。

“杨掌柜”是奈何破解艰难，终了企业盈利和公益助残合营发展的呢？

“杨掌柜”董事长杨帆向记者展示了一组数据：从公司初始作念残疾东说念主直播时势以来，在莫得对外大范围投放告白的情况下，销售总和终明晰高速增长——从2021年的2.47亿元增多到客岁的10.6亿元！

焦金阳和共事一齐上演节目。（受访者供图）

蓝本，除了直播，“杨掌柜”还饱读动残疾东说念主摄制反馈日常责任糊口和励志成长的暖心短视频，传递自立自立的东说念主生不雅价值不雅，同期为企业获得流量，流量则为企业带来效益。

本年34岁的李娟（假名）是“杨掌柜”的居家主播，她3岁的时候因病导致腰椎以下失去知觉。2025年10月21日，李娟发的一条视频达到4.7万的浏览量，受到公司奖励。

珍珍（假名）是河南省信阳市罗山县东说念主，本年26岁。她先天患有白化病，两眼倡导微弱。她制作的短视频在快手平台频频会有四五十万播放量。最多一次跨越百万，公司给她发了1200多元奖金。

据统计，“杨掌柜”直播时势2024年制作发布短视频40.8万条，本色浏览量跨越3.56亿；2025年是65.8万条，浏览量8.45亿。雄壮的流量，为企业既获得了社会效益，也获得了经济效益。

“咱们把给平台和网红的用度省下来，用于给残疾职工提供办事岗亭，既玉成了他们和他们的家庭，也建设了咱们这种独到的发展模式。”杨帆说，“在我看来，残疾东说念主对责任极端珍摄、精心，只好给他们提供发达明智灵敏的责任平台，他们亦然东说念主力资源，而不是职守。”

善满家园的残疾主播们销售额也很低。胡艳苹说：“短期内依靠他们来普及销量根蒂不行，咱们继承了‘帮带’的模式。”

徐凯泉是当地闻明的“二东说念主转”艺东说念主，短视频账号有200多万粉丝。2025年5月以来，他率领团队仍是累计为善满家园进行了近20场直播，销售金额超130万元。

胡艳苹和杨帆都敕令，头部平台大略为他们这些具有正规助残办事天禀的机构进行公益授牌，予以残疾主播直播间助残流量专属标签，对这些助残的公益向善类内容进行流量扶捏。

快手科技副总裁、公益基金会理事长宋婷婷则建议消逝单东说念主、零星的直播间运营方式，调处打造企业专属的公益助残直播间矩阵，以处治单东说念主出镜自卑怯场、抒发生硬冷场变成不雅众停留顷刻间等问题。

“咱们会加强培训残疾东说念主主播，强化自立自立，把不雅众的善意共情滚动为破钞意愿。”她暗示，平台将与企业共同勉力，“争取让企业作念公益能盈利、让残疾东说念主褂讪增收，终了共赢的长效轮回”。

4月底，河南省焦作市残联挑升为40多名残疾东说念主组织了“电商直播手段培训班”。培训紧扣电商直播行业中枢需乞降残疾东说念主学习特质，继承“表面精讲+实操演练”的教授模式讲课，内容包括拍摄运镜技巧、剪映实操、热门挖掘与爆款内容知道、直播话术策画、AI缓助剧本生成、AI数字东说念主24小时直播工夫等枢纽模块。2025年，该市仍是举办包括直播电商在内的种种专班58期，培训残疾东说念主2817东说念主。

中国社会保险学会会长郑功成教养说：“科技赋能与‘互联网+’正将残疾东说念主办事从被迫安置转向主动发展。互联网破裂范围，科技弥补间隙，企业创造契机，战术添砖加瓦，共同构建起更包容、更自制、更有温度的办事体系。”

“现时我国残疾东说念主直播办事仍是形成‘培训—孵化—带岗—增收’全链条生态，遮掩了寰球多量省份，但也存在专科主播短缺、粉丝量和滚动率双低等推行瓶颈。”寰球东说念主大常委会委员、中国助残志愿者协会会长吕世明曾长久担任中国残疾东说念主聚拢会副主席开云官网入口 - 开云kaiyun(中国)官网，他说，“但愿更多企业和社会团体模仿、探索更多天的确助残模式，处治公益助残和盈利发展之间的矛盾，为残疾东说念主提供褂讪、可捏续的责任和收入，促进我国残疾东说念主功绩全面发展。”